我們每天都在說話，但話語的重要性，卻常被我們忽略。有時候，一句話可以化解堅冰，也可以刺痛心靈；可以激發(fā)勇氣，也可以澆滅熱情。

會說話的人，懂得處理情緒

處理好心情，是好好說話的起點。

很多時候，我們不能好好說話，是因為被情緒裹挾著。當(dāng)我們內(nèi)心充滿憤怒、委屈或焦慮時，說出口的話往往只是情緒的宣泄，不僅不利于問題的解決，甚至可能刺痛對方，最終導(dǎo)致關(guān)系破裂。

在情緒上頭時，試試“暫停”，給自己一個緩沖的機會。可以深呼吸三次，或者暫時離開現(xiàn)場片刻。一個短暫的停頓，或許就能為理智爭取空間，讓我們從“情緒的奴隸”變?yōu)椤罢Z言的主人”。安頓好自己的心情，才能更加清晰、理智地思考和表達(dá)。

會說話的人，懂得學(xué)會傾聽

說話，不是單方面的表達(dá)，而是雙向的溝通。會說話的人，往往首先是會傾聽的人。

真正的傾聽，不是沉默地等待輪到自己發(fā)言，而是真誠地嘗試?yán)斫鈱Ψ健２粌H聽到對方話語的內(nèi)容，更用心去感受話語背后的情緒、需求或是期待。

當(dāng)你真正懂得傾聽時，對方也能感受到你的專注，這本身就是一種積極的互動，讓他更愿意敞開心扉。試試在對方說完后用“所以你的意思是……”“我理解你的感受是……”來確認(rèn)你的理解吧。建立起雙向溝通的橋梁后，你接下來的表達(dá)，也將更能直抵人心。