120急救電話呼救是對急危重癥患者建立生命安全生命線的綠色通道，是維系人民群眾身體健康和生命安全最直接、最簡便、最快捷的方式。因此，正確撥打“120”尤為關鍵！

    撥打“120”時莫慌張，正確快速有效撥打 “120”才能贏得急救黃金時間，得到快速及時有效的救治。

    怎樣才能正確有效撥打120呢？

正常情況下要做到“說三做四”

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一說清楚地址

    短時間內，講清現(xiàn)場地點，接車地點。 要具體到區(qū)、街道、小區(qū)樓號、門牌號，如果說不清具體地址，可以將附近醒目的路牌、公交車站、大型建筑物等作為參照物，盡可能詳盡地說清自身方位。如果仍然說不清，可通過社交軟件等工具發(fā)送自身實時位置給調度員。

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二說清楚病情

    說清病人的人數(shù)、癥狀或傷情，是否需要擔架工。突發(fā)事件要說明事故性質，如果病人超過一個，必須告知病人數(shù)量，方便急救中心調集救護車，并通知相關醫(yī)院及政府部門做好準備。遇到外傷：可按照“何時+何因+何部位+何情況”的順序描述病情。遇到非外傷：描述的順序是“何時+何部位+何情況+持續(xù)多久”。

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三說清楚電話

    提供正確的聯(lián)系方式，盡量留兩個電話以防其中一個電話不通暢，當醫(yī)護人員兜兜轉轉找不到您時電話就是聯(lián)系您的重要工具。接通電話后盡量做到沉著冷靜，千萬別主動掛斷電話！等調度員給你指令，調度員會“就近、就急、就專業(yè)”原則安排救護車。

    當接到調度員指令掛斷電話后，等待“120"到來時，還應做到四件事。

#1

    保持電話暢通 留給調度員的電話要保持暢通，盡量不要長時間通話，救護車出車的時候司機和醫(yī)生會通過電話與您聯(lián)系，了解患者病情及地址，并做一些醫(yī)療指導。如果是好心市民碰上突發(fā)事件時撥打的120，請留守到急救人員到達之后再離開。這樣既能盡早引導救護車準確找到事發(fā)地，又可給救護人員提供寶貴的現(xiàn)場一手資料。

#2

    安排人員到約定地點接應救護車，盡可能立即派人到約定地點候車，見到救護車后揮手致意，帶領醫(yī)護人員前往傷病員家中或事故現(xiàn)場；如果病人需要搬運，應盡量移除樓道、走廊中影響搬運病人的雜物，方便擔架快速通行。條件允許下安排一些人員幫助醫(yī)護人員將病人搬運到救護車上。

#3

    備好隨身物品 有條件的情況下，盡量準備好需要帶走的藥品、病歷（包括檢查檢驗）、衣物、醫(yī)保卡、身份證就診卡等。如果是中毒病人，在防護好的情況下要把可疑的藥品或毒物帶上；如果是斷肢的傷員，要帶上離斷的肢體。

#4

    時刻關注病情發(fā)展 在等待救護車時，密切時刻觀察病人病情。如果患者周圍有人學過急救相關知識，可先行采取一些基本的自救互救措施。對于心臟驟停的病人，可以在調度員的或者出診人員電話指導下立即進行心肺復蘇。

封控期間拔打“120”

    常態(tài)化疫情防控情況下，臨時性靜默管理時常為我們的生活按下“暫停鍵”，但疾病、意外仍會隨時發(fā)生。這個時候撥打“120”還要需要做到這幾點：

01

突發(fā)急癥，請一定不要驚慌失措，先撥打120。

02

請一定配合調度員和急救人員做好流調，不隱瞞與疫情相關任何情況，并備好健康碼行程碼及核酸結果。您的如實回答，對調度員發(fā)出正確調派車指令及急救醫(yī)生處置和送院原則非常重要。

03

請一定做好個人防護 為避免交叉感染，上“120”救護車前請一定戴好口罩，做好個人防護，同時盡量減少陪同人員上救護車。

04

請一定注意及時向社區(qū)報備，積極配合社區(qū)管控人員的安排。

特別提醒

    時間就是生命，急危病癥搶救分秒必爭。遇到突發(fā)疾病及突發(fā)意外災害時（呼吸心跳停止、胸痛、腦卒中、氣道異物、 意外受傷、溺水、觸電、中毒等），請毫不猶豫地撥打120，避免延誤最佳救治時機。

不要主動掛斷電話

    聽從調度員指令，調度員會“就近、就急、就專業(yè)”原則安排救護車。不要隨意用其他車輛送病人到醫(yī)院，防止加重病情或出現(xiàn)意外！

不要隨意撥打120

    特殊時期，原本緊張的急救資源更加緊張，“120”優(yōu)先滿足急危重癥患者的呼救，需要大家珍惜。請人民群眾一定要愛惜護我們的生命熱線，不要隨意撥打120，更不能故意騷擾120和報假警，浪費急救資源，一定把最寶貴的資源留給最需要的人。